Garancia

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Des laboratoires indépendants ont prouvés que la plupart de nos formules ont une stabilité de plus de 30 mois. Ainsi, selon la Directive Cosmétique, elles n’ont pas besoin de porter une date de péremption.

Combien de temps puis-je conserver un produit avant ouverture ?

MARQUE & PRODUIT

Pendant combien de temps peut-on conserver un produit une fois ouvert ?

Quel est le point de vente le plus proche de chez moi ?

Que contiennent les formules Garancia ?

Les produits Garancia contiennent-ils des parabènes ?

Les produits Garancia sont-ils compatibles pour les femmes enceintes ou allaitantes ?

Les produits Garancia sont-ils testés sur les animaux ?

Comment puis-je avoir des échantillons Garancia ?

Les hommes peuvent-ils utiliser les produits Garancia ?

Quels sont les produits Garancia que l'on peut appliquer sur le contour des yeux ?

Les produits Garancia sont-ils BIO ?

A partir de quel âge peut-on utiliser les produits Garancia ?

Comment connaître la liste des ingrédients ?

Comment lire une étiquette, un packaging ?

Comment créer un compte ?

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MON COMPTE

Comment participer à l'offre de fidélité en ligne ?

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Comment recevoir mon soin offert ?

Peut-on cumuler plusieurs cadeaux ?

Où retrouver mon solde de points ?

Mes étoiles expirent-elles ?

Il y a t-il un programme de parrainage ?

Je ne vis pas en France, puis-je bénéficier du programme ?

Le programme est-il valable pour mes achats en magasin ?

Peut-on cumuler des étoiles avec une carte cadeau ?

OFFRE FIDÉLITÉ ENCHANT'& Moi

Dans le cas du transporteur DPD relais Pickup, pourquoi le choix du point relais s'effectue après le paiement ?

Comment passer commande en ligne ?

Comment ajouter un produit à ma commande ?

Comment ajouter un code promotionnel à ma commande ?

Comment m'assurer que le code promotionnel a bien été pris en compte ?

Que faire si le code promotionnel n'a pas fonctionné ?

Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ?

Où trouver mon numéro de commande ?

Est-ce que je peux modifier ou annuler ma commande après l’avoir validée ?

Mes achats peuvent-ils être utilisés dans l’Offre de fidélité ?

MA COMMANDE

Quel moyen de paiement est accepté pour régler mes achats ?

Le paiement est-il sécurisé ?

Que puis-je faire si mon paiement a été refusé ?

Comment obtenir ma facture ?

MON PAIEMENT

Quels sont les délais de livraison en France ?

Comment profiter de la livraison gratuite en France ?

Puis-je commander de l’étranger ou depuis les DOM TOM ? Et comment profiter de la livraison gratuite ?

Est-ce que je peux suivre la livraison?

Comment se déroule la livraison ?

Jusqu'à quelle date puis-je passer commande pour être livré à temps pour Noël ?

Jusqu'à quand puis-je effectuer une demande de contestation de livraison ?

MA LIVRAISON

A réception, ma commande en ligne est incomplète ou détériorée

Est-ce que je peux échanger un produit contre un autre ?

Comment puis-je me faire rembourser une commande de produits ?

RETOURS & REMBOURSEMENTS

Qu'est-ce que l'Offre Fidélité ?

Quand vais-je recevoir mon produit offert ?

Je n'ai pas de fonds d'étui pour les produits en tube: comment faire ? Sont-ils acceptés ?

J'ai jeté mes codes-barres sur les fonds d'étuis mais j'ai les tickets de caisse : puis-je vous les envoyer ?

Combien de temps puis-je conserver un produit avant ouverture ?Mis à jour 10 months ago