Garancia

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En cas de rupture de stock, Garancia se réserve le droit de vous envoyer un autre soin.

Je n'ai pas reçu le soin que j'avais demandé, est-ce normal ?

OFFRE FIDÉLITÉ PAR COURRIER

Combien de temps puis-je conserver un produit avant ouverture ?

Pendant combien de temps peut-on conserver un produit une fois ouvert ?

Quel est le point de vente le plus proche de chez moi ?

Que contiennent les formules Garancia ?

Les produits Garancia contiennent-ils des parabènes ?

Les produits Garancia sont-ils compatibles pour les femmes enceintes ou allaitantes ?

Les produits Garancia sont-ils testés sur les animaux ?

Comment puis-je avoir des échantillons Garancia ?

Les hommes peuvent-ils utiliser les produits Garancia ?

Quels sont les produits Garancia que l'on peut appliquer sur le contour des yeux ?

Les produits Garancia sont-ils BIO ?

A partir de quel âge peut-on utiliser les produits Garancia ?

Comment connaître la liste des ingrédients ?

Comment lire une étiquette, un packaging ?

MARQUE & PRODUIT

Comment créer un compte ?

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MON COMPTE

Comment participer à l'offre de fidélité en ligne ?

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Quels sont les cadeaux à gagner ?

Comment transformer mes étoiles pour obtenir mon cadeau ?

Comment recevoir mon soin offert ?

Peut-on cumuler plusieurs cadeaux ?

Où retrouver mon solde de points ?

Mes étoiles expirent-elles ?

Il y a t-il un programme de parrainage ?

Je ne vis pas en France, puis-je bénéficier du programme ?

Le programme est-il valable pour mes achats en magasin ?

Peut-on cumuler des étoiles avec une carte cadeau ?

OFFRE FIDÉLITÉ ENCHANT'& Moi

Dans le cas du transporteur DPD relais Pickup, pourquoi le choix du point relais s'effectue après le paiement ?

Comment passer commande en ligne ?

Comment ajouter un produit à ma commande ?

Comment ajouter un code promotionnel à ma commande ?

Comment m'assurer que le code promotionnel a bien été pris en compte ?

Que faire si le code promotionnel n'a pas fonctionné ?

Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ?

Où trouver mon numéro de commande ?

Est-ce que je peux modifier ou annuler ma commande après l’avoir validée ?

Mes achats peuvent-ils être utilisés dans l’Offre de fidélité ?

MA COMMANDE

Quel moyen de paiement est accepté pour régler mes achats ?

Le paiement est-il sécurisé ?

Que puis-je faire si mon paiement a été refusé ?

Comment obtenir ma facture ?

MON PAIEMENT

Quels sont les délais de livraison en France ?

Comment profiter de la livraison gratuite en France ?

Puis-je commander de l’étranger ou depuis les DOM TOM ? Et comment profiter de la livraison gratuite ?

Est-ce que je peux suivre la livraison?

Comment se déroule la livraison ?

Jusqu'à quelle date puis-je passer commande pour être livré à temps pour Noël ?

Jusqu'à quand puis-je effectuer une demande de contestation de livraison ?

MA LIVRAISON

A réception, ma commande en ligne est incomplète ou détériorée

Est-ce que je peux échanger un produit contre un autre ?

Comment puis-je me faire rembourser une commande de produits ?

RETOURS & REMBOURSEMENTS

Qu'est-ce que l'Offre Fidélité ?

Quand vais-je recevoir mon produit offert ?

Je n'ai pas de fonds d'étui pour les produits en tube: comment faire ? Sont-ils acceptés ?

J'ai jeté mes codes-barres sur les fonds d'étuis mais j'ai les tickets de caisse : puis-je vous les envoyer ?

Je n'ai pas reçu le soin que j'avais demandé, est-ce normal ?Mis à jour 10 months ago