MA COMMANDE

Dans le cas du transporteur DPD relais Pickup, pourquoi le choix du point relais s'effectue après le paiement ?

Le choix du point relais s'effectue en effet après le paiement. Nous n'avons pas la capacité technique de le proposer avant. Après le paiement, il faut patienter quelques secondes une page s'ouvre et vous permet d'accéder aux différents points relais

Comment passer commande en ligne ?

Sélectionnez vos produits, ajoutez-les au panier en cliquant sur « Ajouter au panier », puis finalisez votre commande.Pour finaliser, vous devrez :- Vous identifier en créant un compte, ou à l’aide de votre adresse e-mail et de votre mot de passe afi

Comment ajouter un produit à ma commande ?

Pour ajouter un produit à votre commande, il vous suffit de cliquer sur « CONTINUER MES ACHATS » sur la page récapitulative de votre panier.Vous serez alors redirigé vers la page présentant l’intégralité de nos produits. Pour commander un nouveau pro

Comment ajouter un code promotionnel à ma commande ?

Il vous suffit d'entrer le code dans l'encart « CODE PROMOTIONNEL » sur la page récapitulative de votre panier.Vérifier que la remise s'est bien appliquée avant de valider votre paiement. Un seul code promotionnel possible par commande.

Comment m'assurer que le code promotionnel a bien été pris en compte ?

Lorsqu'il s'agit d'un produit offert, pensez bien à ajouter le produit concerné dans votre panier comme si vous alliez l'acheter. Le code promotionnel passera alors le produit à 0€ et celui-ci sera bien ajouté à votre commande. S'il s'agit d'une remi

Que faire si le code promotionnel n'a pas fonctionné ?

Si après avoir passé votre commande vous vous rendez compte que vous avez oublié d'ajouter le produit offert à votre panier, celui-ci ne pourra malheureusement pas être ajouté à votre commande. En effet une commande validée, ne peut plus être modifié

Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ?

Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation du Laboratoire Garancia avec le récapitulatif de vos achats.Si vous n’avez pas reçu votre e-mail de confirmation dans les 24 heures qui suivent la validation de votre commande,

Où trouver mon numéro de commande ?

Votre numéro de commande figure sur l’e-mail de confirmation. Vous pouvez également le retrouver dans votre espace Mon Compte / Mes Commandes.

Est-ce que je peux modifier ou annuler ma commande après l’avoir validée ?

Il n'est malheureusement pas possible de modifier ou annuler une commande une fois que vous avez effectué le paiement. Dans le cas d'une livraison via DPD relais Pickup, nous vous invitons à ne pas réceptionner votre colis. Celui-ci nous sera renvoyé

Mes achats peuvent-ils être utilisés dans l’Offre de fidélité ?

Oui, tous vos achats effectués sur notre boutique en ligne sont comptabilisés et vous permettent de cumuler des étoiles dans le cadre du programme de fidélité Enchant'&Moi (sauf pour les commandes dont le montant est payé avec une carte cadeau)